1. นโยบายการฝึกอบรมเพื่อแสวงหารายได้ของ วว.  ซึ่งกำหนดเป็นตัวชี้วัด KPI ของกลุ่มบริหารยังไม่ชัดเจนเท่าที่ควร ในด้านการว่าจ้างวิทยากร/ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกและเนื้อหาหลักสูตรที่อยู่ในขอบข่าย ที่สามารถดำเนินการได้ตามภารกิจหน้าที่

• นโยบายการฝึกอบรม พิจารณาจาก พ.ร.บ. และภารกิจกองจัดการความรู้ (กจค.) เห็นควรให้มีการพิจารณาจัดการฝึกอบรมถ่ายทอดความรู้จากบุคลากรภายในทางด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและนวัตกรรม โดยปรับตัวชี้วัดจากการหารายได้เป็นจำนวนหลักสูตร/จำนวนรายผู้เข้าอบรม/กลุ่มชุมชน/ผลการถ่ายทอด

2. วิทยากรภายในที่จะถ่ายทอดความรู้ด้าน ว&ท มีจำนวนจำกัด จากการประสานงานทาบทามที่ผ่านมา พบว่าบางคนไม่มีความพร้อม/ความมั่นใจในการเป็นวิทยากร บางคนไม่มีเวลา และไม่มีตัวชี้วัดที่กำหนดเป็น KPI ที่ระบุให้นักวิจัยต้องให้ความร่วมมือทำหน้าที่ถ่ายทอดความรู้สู่สาธารณะ จึงไม่ให้ความสำคัญในการมาเป็นวิทยากรอบรมเท่าที่ควร

• วิทยากร วว.  ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ เห็นควรให้กองพัฒนาบุคคลพิจารณาจัดฝึกอบรมในหลักสูตรต่างๆ เพื่อพัฒนาศักยภาพในด้านบุคลิกภาพ  เทคนิคการนำเสนอ เพื่อเพิ่มบรรยากาศการเรียนรู้  และสร้างความประทับใจให้ผู้รับการอบรม จนสามารถสร้างชื่อเสียงและผลงานเป็นที่ยอมรับ

3. ชื่อเสียง วว. ยังมีการประชาสัมพันธ์ไม่ทั่วถึง  วิทยากร วว. และไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากนัก

• ประเด็นด้านชื่อเสียง วว. เห็นควรให้พิจารณาหาช่องทางการประชาสัมพันธ์ วว. และหลักสูตรการฝึกอบรมทางสื่อใหม่หรือสื่อออนไลน์ มีการฝากหลักสูตรต่างๆ Link Web วว. ไว้กับ Web กลุ่มเป้าหมาย หรือเครือข่ายพันธมิตร  รวมถึงสรรหาวิทยากรที่มีความเชี่ยวชาญเพิ่ม  โดยการเข้าร่วมงานสัมมนาต่างๆ ที่จัดขึ้น เพื่อเป็นอีกช่องทางในการเผยแพร่ผลงานและชื่อวิทยากร วว. ให้เป็นที่รู้จักและติดตลาดความรู้  รวมถึง

4. หัวข้อหลักสูตรยังไม่มีการพัฒนาให้ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

• จากการทดลองใช้งานตามระบบ ISO 29990 : 2010 ของหน่วยงานที่ให้บริการฝึกอบรมของ วว. ทั้ง 5 หน่วยงาน  เห็นควรให้เพิ่มหลักสูตรและวิทยากรให้มากขึ้น

5. การให้บริการด้านการฝึกอบรมใน วว. มีหลายหน่วยงานย่อยที่รับผิดชอบ โดยไม่เป็นศูนย์การประสานงานที่เป็นหนึ่งเดียว

• การจัดตั้งศูนย์กลางการจัดฝึกอบรมที่เป็นหนึ่งเดียว เสนอให้ผู้บริหารพิจารณาจัดตั้ง Training Center เพื่อความชัดเจนของระบบการบริหารการจัดการบริการฝึกอบรม เน้นการหารายได้

1. การปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้า/การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์หลักสูตร

• นอกจากหลักสูตรที่เป็น Public Training ที่ วว. จัดเป็นประจำอยู่แล้วนั้น ปัจจุบันมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น อาจต้องขยายไปดำเนินการเชิงรุกและจัดหลักสูตรที่เป็น In-house Training เพิ่มเติม เพื่อรองรับต่อการดำเนินงานระบบคุณภาพ ISO 29990 : 2010 ในอนาคต
• เพิ่มช่องทางในการนำเสนอหลักสูตรอบรมของ วว. ที่เป็น package  จากกรณีที่กลุ่มบริการอุตสาหกรรม (บอ.) ดำเนินการจัด Road Show นำเสนอผลงานแก่ภาคอุตสาหกรรม สามารถที่จะดึงหลักสูตรด้านอื่นของ วว. ไปร่วมด้วย เนื่องจากมองเห็นว่าภาคอุตสาหกรรมยังต้องการพัฒนาทักษะของบุคลากรควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญด้านวิชาการ  โดยเรื่องนี้ผู้บริหารแต่ละหน่วยงานอาจต้องหารือร่วมกันและดำเนินงานตามความร่วมมือ น่าจะบังเกิดผลลัพธ์ในภาพรวม และเป็นการขยายโอกาสให้ วว. ต่อเชิงธุรกิจมากขึ้น

2. การติดตามความคืบหน้าการปรับปรุงระบบลงทะเบียนออนไลน์

• วว. เปิดใช้งานระบบลงทะเบียนออนไลน์มาระยะหนึ่ง โดยส่วนใหญ่เป็นลูกค้าของ ศทม. และ ศพว. ที่สมัครผ่านระบบ ส่วน ศบท. สรร. และ กจค. ยังคงใช้ช่องทางการรับสมัครตามรูปแบบเดิม ควบคู่ไปกับระบบลงทะเบียนออนไลน์  ซึ่ง กสส. จะพัฒนาระบบฯ ให้เหมาะสมและรองรับกับการใช้งานในอนาคตมากขึ้น

• ควรพัฒนาหลักสูตรอบรมที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ ISO 29990 : 2010 ให้มีจำนวนหลักสูตรมากขึ้น เพื่อเป็นทางเลือกให้แก่กลุ่มเป้าหมายทั้งภาครัฐ เอกชน และภาคการศึกษา ในการตัดสินใจเข้ารับการอบรมกับ วว.
• ควรสร้างวิทยากรใหม่ๆ ขึ้นมารองรับระบบ ISO 29990 : 2010  โดยพัฒนาทักษะการเป็นวิทยากรให้มีความพร้อมและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เป็นเลิศ จะช่วยตอบโจทย์ให้กับการทำหน้าที่บริการฝึกอบรมของ วว. ต่อไปในอนาคต