เพื่อสร้างความเข้าใจในกระบวนการและอำนวยความสะดวกในด้านการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ วว.  กสส. จึงได้ดำเนินการจัดการความรู้ในด้านการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศขึ้น สำหรับเผยแพร่ให้ผู้บริหารและพนักงาน วว. ได้ทราบถึงแนวทางและกระบวนการด้านบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารขึ้น